Política de devolucions

Tenim una política de devolució de 14 dies, cosa que significa que té 30 dies després de rebre el seu article per a sol·licitar una devolució.

Per a ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre, sense usar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitarà el rebut o comprovant de compra.

Per a iniciar una devolució, pot fer-ho a través de l'enllaç que se li haurà proporcionat en fer-se l'enviament. Simplement, haurà de seguir les instruccions que se li facilitin a través de l'empresa de transport on s'indicarà com i on enviar el seu paquet. No s'acceptaran els articles que ens retornin sense sol·licitar primer una devolució.

Per a iniciar una devolució, pot contactar-nos en hey@closeb.net. Si s'accepta la seva devolució, li enviarem una etiqueta d'enviament de devolució, així com instruccions sobre com i on enviar el seu paquet. No s'acceptaran els articles que ens retornin sense sol·licitar primer una devolució.

Sempre pot contactar-nos per a qualsevol pregunta de devolució en hey@closeb.net.

Danys i problemes
Inspeccioni la seva comanda en rebre'l i comuniqui's amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si rep l'article incorrecte, perquè puguem avaluar el problema i corregir-lo.


Excepcionis / articles no retornables
Uns certs tipus d'articles no es poden retornar, com a productes personalitzats (com a comandes especials o articles personalitzats) i articles determinats per higiene (com a pendents). Posi's en contacte si té preguntes o inquietuds sobre el seu article específic.

Desafortunadament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta o targetes de regal.


Intercanvis
La forma més ràpida d'assegurar-se d'obtenir el que desitja és retornar l'article que té i, una vegada que s'accepti la devolució, realitzar una compra per separat per al nou article.


Reemborsaments
Li notificarem una vegada que hàgim rebut i inspeccionat la seva devolució, i l'informarem si el reemborsament va ser aprovat o no. Si s'aprova, se li reemborsarà automàticament en el seu mètode de pagament original. Recordi que el seu banc o companyia de targeta de crèdit pot trigar algun temps a processar i publicar el reemborsament també.